Chính sách bảo mật
của dc88

Điều 1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ của dc88 thông qua trang web https://dc88.cam, ứng dụng di động dc88, và các kênh liên lạc chính thức của dc88 (bao gồm Live Chat, Zalo, Telegram và email hỗ trợ).

Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dc88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ dc88.

Điều 2 Thông tin chúng tôi thu thập

dc88 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm mục đích cung cấp dịch vụ và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa one-way).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) hai mặt, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được liên kết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, nội dung email, yêu cầu và khiếu nại bạn gửi đến dc88.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực địa lý dựa trên địa chỉ IP (không xác định vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện người dùng.

Điều 3 Mục đích sử dụng dữ liệu

dc88 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp dịch vụ cá cược và trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi hợp lệ (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động đáng ngờ.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử sử dụng của bạn.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, thông tin khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải thiện: Phân tích xu hướng sử dụng, cải thiện giao diện và hiệu năng nền tảng dc88.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Điều 4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

dc88 có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế và cụ thể sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật mạng, và phần mềm phát hiện gian lận được phép truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game casino, slot game có thể nhận ID người chơi (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) để xác thực phiên chơi.
• Cơ quan pháp luật: dc88 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng quy trình pháp lý.

Điều 5 Bảo mật dữ liệu

dc88 triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ:

Điều 6 Cookie và công nghệ theo dõi

dc88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie dc88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo trang web hoạt động đúng chức năng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang) nhằm cải thiện hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân khác.
• Cookie phân tích: Giúp dc88 hiểu hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Không liên kết đến danh tính cá nhân.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge đều có tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt → Quyền riêng tư). Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của dc88.

Điều 7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

dc88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch tài chính và hồ sơ KYC được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử hỗ trợ: Lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Cookie phân tích: Xóa tự động sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
• Cookie phiên: Xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt hoặc sau 24 giờ không hoạt động.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình bảo mật nội bộ của dc88.

Điều 8 Quyền của người dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại dc88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với dc88 qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. dc88 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, dc88 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Điều 9 Bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên

dc88 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của dc88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

• dc88 áp dụng quy trình xác minh tuổi (age verification) bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi không hoàn trả.
• dc88 không thu thập có chủ ý bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của trẻ em dưới 18 tuổi.
• Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại dc88, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi có hành động kịp thời.

Điều 10 Liên kết đến trang web bên thứ ba

Trang web dc88 có thể chứa các liên kết đến trang web của các nhà cung cấp game hoặc đối tác dịch vụ. Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho trang web và dịch vụ của dc88.

dc88 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba. Khi bạn rời khỏi trang web dc88 để truy cập trang web của bên thứ ba, chúng tôi khuyến nghị bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của trang web đó trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

Điều 11 Thay đổi chính sách bảo mật

dc88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động hoặc yêu cầu pháp luật mới. Khi có thay đổi quan trọng, dc88 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ dc88 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy định tại Điều 8.

Điều 12 Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách dc88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên trang web dc88.cam.
• Telegram: Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của dc88, hỗ trợ 24/7.
• Zalo: Nhắn tin qua Zalo OA chính thức của dc88, hỗ trợ 24/7.

dc88 cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Nếu sau khi liên hệ với dc88 mà khiếu nại của bạn vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.